Häufige Fragen

Einstieg

Was kostet Destar? Free ist kostenlos und unbegrenzt. Pro kostet je Anwendung 14 bis 19 € im Monat, alle zusammen 35 €. Tarife

Wo fange ich an? Konto anlegen, Betrieb anlegen, in Destar Channel Unterkunft und Zimmer anlegen, dann Destar Booking öffnen. Betrieb und Apps

Muss ich etwas installieren? Nein. Destar läuft im Browser am Computer, Tablet und Handy.

Wie viele Unterkünfte und Zimmer kann ich anlegen? In Free beliebig viele.

Anmeldung

Ich habe mein Passwort vergessen. Auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ wählen. Anmeldung

Ich habe mein Handy mit der Authenticator-App verloren. Mit Passkey anmelden, falls vorhanden; sonst den Support kontaktieren. Anmeldung

Muss ich mich in jeder App anmelden? Nein. Einmal in der Lounge, dann öffnen sich alle Apps ohne neue Anmeldung.

Kalender und Buchungen

Wie verbinde ich Airbnb und Booking.com? In Free über iCal-Kalender in Destar Channel. iCal

Warum ist eine Airbnb-Buchung noch nicht da? iCal ist kein Echtzeit-Abgleich; Destar ruft etwa alle 30 Minuten ab. Mit „Jetzt abrufen“ geht es schneller. iCal

Warum sehe ich bei Airbnb-Buchungen keinen Preis und keine Telefonnummer? Ein iCal-Kalender enthält diese Angaben nicht. Kalender

Ich habe eine Doppelbuchung. Destar zeigt Überschneidungen, verhindert sie aber bei iCal nicht. Prüfe beide Buchungen und kläre die überzählige mit dem Portal. iCal

Wo ändere ich Zimmer und Unterkünfte? In Destar Channel. Unterkünfte und Zimmer

Check-in und Meldungen

Wie bekommt der Gast den Check-in-Link? Automatisch drei Tage vor der Anreise, wenn eine E-Mail-Adresse vorliegt, oder du sendest ihn selbst per E-Mail, WhatsApp oder kopiertem Link. Check-in-Link

Muss ich den Ausweis selbst prüfen? Ja, bei der Ankunft oder per Videoanruf. Das ist kostenlos. Identitätsprüfung

Wie melde ich die Gäste an Alloggiati Web? Direkt aus Destar Check-in, automatisch oder per Datei. Alloggiati Web

Kann Destar die Kurtaxe oder ISTAT-Meldungen machen? Noch nicht. Beides ist geplant.

Gästemappe

Kann jeder meine Gästemappe sehen? Bei „Öffentlich über den Link“ ja. Schütze sie mit PIN oder Aufenthaltsschutz. Teilen und Zugang

Der Gast sagt, der Link funktioniert nicht. Vielleicht wurde die Mappe zurückgezogen oder ein neuer Link erzeugt. Teilen und Zugang

Team

Wie lade ich meine Reinigungskraft ein? In Destar Channel → Mitglieder mit der Rolle Reinigungsteam, dann in Destar Booking → Personal eintragen. Reinigung

Was darf meine Rezeption? Buchungen und Gästedaten bearbeiten, aber keine Meldung an die Behörde absenden. Rollen und Rechte

Daten

Wo sind meine Daten und wer sieht sie? Datenschutz und Sicherheit

Kann ich meine Daten exportieren? Ja, in Destar Booking → Einstellungen → Datenschutz → Datenexport.