Buchungen und Check-in-Link

Öffnen: Destar Check-in → Buchungen. Die Liste zeigt alle Anreisen mit Check-in-Status.

Woher die Buchungen kommen

• Aus Destar Booking: automatisch, mit Unterkunft, Zimmer, Zeitraum, Gästezahl, Gastname und, wenn vorhanden, E-Mail-Adresse. Das ist der Normalfall.
• Von Hand: Neue Buchung – Name, Unterkunft und Daten genügen, zum Beispiel für eine Direktanfrage. Nach dem Speichern kannst du sofort den Check-in-Link schicken.
• Per E-Mail-Import, wenn eingerichtet (E-Mail-Import).

Ist eine Buchung aus Destar Booking noch nicht da, erscheint sie meist nach wenigen Minuten. Hast du mehrere Betriebe, prüfe, ob der richtige gewählt ist. Siehe auch Datenfluss.

Status

Nicht begonnen, Läuft, Zu prüfen, Geprüft, Fehler, Storniert.

Den Check-in-Link senden

Der Link ist persönlich für diese Buchung. Der Gast öffnet ihn am Handy und gibt Daten und Ausweis ein. In der Buchung:

• Link zum Kopieren erstellen und selbst schicken, zum Beispiel per WhatsApp, SMS oder Portal-Chat.
• Nachricht kopieren: fertige Nachricht mit Link zum Einfügen.
• WhatsApp: öffnet WhatsApp mit fertiger Nachricht; du wählst nur noch den Gast.
• Per E-Mail senden: schickt den Link an die E-Mail-Adresse des Gastes, in der Sprache des Gastes (Italienisch, Deutsch, Englisch). Das erstellt einen neuen Link und macht den alten ungültig.

Ist die E-Mail nicht angekommen, kopiere den Link und schicke ihn auf anderem Weg.

Automatisch: Ohne Regel sendet Destar Check-in den Link drei Tage vor der Anreise, wenn eine E-Mail-Adresse vorliegt und der automatische Versand für die Unterkunft eingeschaltet ist. Mit Check-in Pro bestimmst du Zeitpunkt und Bedingungen selbst (Automatisierung).

Alternativ können Gäste auch den Check-in-Link der Unterkunft nutzen und ihre Buchung mit Buchungscode und Nachname finden.

In der Buchung

• Gäste und Identität: alle Gäste mit Stammdaten und Ausweis, Status der Prüfung (Identitätsprüfung)
• Meldeschein: unterschrieben oder nicht (Meldeschein)
• Alloggiati Web: Vollständigkeit, Versandstatus (Alloggiati Web)
• Gästedaten bearbeiten: fehlende Angaben ergänzen (rot markiert)
• Buchung bearbeiten: Unterkunft, Gastname, Daten, Gästezahl, externe Buchungsnummer. Nach erfolgter Identitätsprüfung sind Gast und Unterkunft gesperrt.

Stornieren und wiederherstellen

Buchung stornieren (optional mit Grund): Der Check-in-Link funktioniert nicht mehr, laufende Prüfungen werden beendet. Die Daten bleiben gespeichert. Buchung wiederherstellen ist jederzeit möglich; der Gast braucht dann einen neuen Link.

Buchungen aus Destar Booking storniert man am besten dort; das Storno kommt automatisch hier an.

Gäste exportieren

Gäste exportieren (CSV) lädt alle Gäste der gewählten Anreisen herunter, zum Beispiel für die Eingabe in Alloggiati Web. Auf Wunsch mit stornierten Buchungen. Die Datei enthält Ausweisnummern: sicher aufbewahren und nach Gebrauch löschen. Exportieren dürfen Inhaber und Administratoren.