Identitätsprüfung, Videoanruf und Schlüsselbox-Code
Nach dem Online-Check-in prüfst du, ob Ausweis und Person übereinstimmen. Erst danach ist die Meldung an Alloggiati Web bereit. Die Prüfung durch dich ist in jedem Tarif kostenlos.
Prüfungen
Destar Check-in → Prüfungen listet alle Gäste, die den Online-Check-in abgeschlossen haben. Die Glocke oben zeigt ihre Anzahl.
- Identität bestätigen: Du bestätigst, dass Ausweis und Person übereinstimmen. Die Daten sind dann bereit für Alloggiati Web.
- Ablehnen (mit Grund, zum Beispiel unleserlich, abgelaufen, falsche Person): Der Gast wird gebeten, die Angaben zu korrigieren.
Prüfung bei der Ankunft
Siehst du den Ausweis vor Ort, öffne die Buchung, vergleiche den Originalausweis mit den Angaben und der Person und bestätige. Das geht auch, wenn der Gast den Online-Check-in nicht gemacht hat: Dann erfasst du die Gästedaten selbst und markierst „Ausweis bei Ankunft geprüft“.
Prüfung per Videoanruf
Für Anreisen ohne persönliches Treffen (zum Beispiel mit Schlüsselbox):
Du startest den Anruf:
- Buchung öffnen → Videoanruf starten.
- Den Videoanruf-Link per E-Mail an den Gast senden oder kopieren.
- Der Gast öffnet den Link (mit Rückkamera für den Ausweis). Ihr seht euch direkt.
- Lass den Gast seinen Originalausweis vor die Kamera halten, vergleiche ihn mit Gesicht und Angaben und bestätige oder lehne ab. Das beendet den Anruf.
Der Gast startet den Anruf: Am Anreisetag öffnet der Gast seinen Check-in-Link und wählt Videoanruf starten. Du bekommst eine E-Mail, „Heute“ zeigt „Videoanruf angefragt“ und die Buchung Teilnehmen.
Gut zu wissen:
- Der Anruf wird nicht aufgezeichnet.
- Ein neuer Anruf beendet den laufenden und macht den bisherigen Link ungültig.
- Verlässt der Gast den Anruf, kann er über denselben Link zurückkehren.
- Kamera und Mikrofon müssen im Browser erlaubt sein.
Standortprüfung
Wenn du unter Unterkünfte den Standort der Unterkunft hinterlegst (Meinen aktuellen Standort verwenden, vor Ort drücken), prüft das Handy des Gastes vor dem Videoanruf einmal, ob er innerhalb von etwa 150 m ist. Gespeichert wird nur das Ergebnis, nicht der Standort. Im Anruf siehst du „Standort bestätigt“ oder eine Warnung, und ob heute der Anreisetag ist. Du entscheidest selbst.
Schlüsselbox-Code
Unter Unterkünfte hinterlegst du den Schlüsselbox-Code. Nach deiner Bestätigung der Identität sieht der Gast den Code auf der Videoanrufseite und erhält ihn per E-Mail. Der Code wird verschlüsselt gespeichert und hier nicht erneut angezeigt. Code ändern oder entfernen kannst du jederzeit.
Identitätsprüfung durch Destar (geplant)
Biometrische Prüfung (2 €) und Video-Prüfung durch Destar-Mitarbeitende (7 €) sind für Check-in Pro geplant und noch nicht verfügbar.