Bestellungen und Zusatzverkäufe
Gäste können in der Gästemappe Leistungen bestellen, zum Beispiel Frühstück, Transfer oder Spätabreise. Das ist in Free enthalten.
Öffnen: Destar Guest → Bestellungen.
Leistungen pflegen
Lege im Katalog die Leistungen an, die Gäste bestellen können: Name, Beschreibung, Preis. Sie erscheinen in der Mappe unter Leistungen bzw. Zusatzleistungen.
So bestellt der Gast
Der Gast wählt in der Mappe eine Leistung, Menge und Wunschzeit und sendet die Bestellung. Bestellen geht über den persönlichen Link während des Aufenthalts; über einen allgemeinen Link sieht der Gast nur den Hinweis „Bestellen ist über deinen persönlichen Link möglich“. Unter Deine Bestellungen sieht er seine Historie und den Status.
So bearbeitest du Bestellungen
- Neue Bestellung annehmen oder ablehnen.
- Nach der Leistung Als erbracht buchen. Erst das belastet das Gästekonto der Buchung in Destar Booking.
- Rückbuchen berichtigt bei Bedarf den ganzen Betrag.
Bestellungen erscheinen auch in Destar Booking: in der Tagesliste unter Frühstück und Service und an der Buchung mit Status und Saldo. Eine neue Bestellung meldet die Lounge als Aktivität.
Destar Guest führt keine Zahlung durch. Abgerechnet wird über die Buchung, zum Beispiel bei der Abreise.
Zusatzverkaufsbericht (Pro)
Mit Guest Pro zeigt ein Bericht Buchungsbeträge und Rückbuchungen sowie Einheiten je Leistung und Währung für 7, 30 oder 90 Tage. Er zeigt gebuchte Beträge, keine bestätigten Zahlungen.