Automatisierung (Regeln)

Mit Regeln erledigen die Anwendungen Aufgaben für dich, zum Beispiel den Check-in-Link zwei Tage vor der Anreise an den Gast senden. Automatische Regeln gehören zu Pro der jeweiligen Anwendung. Von Hand senden kannst du in jedem Tarif.

Öffnen: Destar Channel → Profilmenü → Automatisierung.

Was eine Regel tun kann

Für alle Nachrichten an Gäste gilt: In Destar Check-in muss eine E-Mail-Adresse des Gastes vorliegen, und der automatische Versand muss für die Unterkunft eingeschaltet sein.

Regel anlegen

1. Regel anlegen.
2. Was: die Aktion wählen und eine Bezeichnung vergeben.
3. Wann:
   • Nach einem Ereignis: nach der bestätigten Buchung (sofort oder mit Abstand) oder nach abgeschlossenem Check-in.
   • Vor der Anreise: so viele Tage vorher zu einer Uhrzeit (Ortszeit der Unterkunft). Abreisehinweise: so viele Tage vor der Abreise.
4. Für welche Buchungen: alle oder ausgewählte Unterkünfte, Aufenthaltsdauer in Nächten, Anzahl Gäste, und auf Wunsch „Nur, solange der Online-Check-in noch nicht abgeschlossen ist“.
5. Regel ist eingeschaltet und speichern.

Die Übersicht zeigt je Regel, wie viele Ausführungen geplant sind und wann die nächste ist.

So verhält sich eine Regel

• Jede Regel wirkt höchstens einmal je Buchung. Für mehrere Erinnerungen legst du mehrere Regeln an. Höchstens 20 Regeln je Betrieb.
• Wird eine Buchung verschoben, wandert der geplante Zeitpunkt mit. Bei Storno entfällt er.
• „Nach der bestätigten Buchung“ gilt nur für Buchungen, die nach dem Einschalten bestätigt werden.
• Entsteht eine Buchung erst nach dem geplanten Zeitpunkt, holt die Regel das nach: tagsüber sofort, nachts am nächsten Morgen ab 8 Uhr. Nach dem Anreisetag wird nichts mehr gesendet.
• Reicht der Tarif zum Zeitpunkt nicht mehr (Downgrade), wird nicht gesendet. Ein späteres Upgrade holt das nicht nach.
• Ausschalten und Löschen geht immer, auch ohne Pro. Der Verlauf bleibt.

Der Check-in-Link ohne Regel

Ohne Regel sendet Destar Check-in den Link nach festem Ablauf: drei Tage vor der Anreise, wenn eine E-Mail-Adresse des Gastes vorliegt. Mit deiner ersten Regel zum Check-in-Link bestimmst du Zeitpunkt und Bedingungen selbst. Ab dann gilt für Buchungen aus Destar Booking nur noch, was in deinen Regeln steht. Löschst du alle Regeln, wird für diese Buchungen kein Link mehr automatisch gesendet.

Verlauf

Der Verlauf zeigt zu jeder Buchung (mit Unterkunft und Zeitraum, ohne Gastnamen), was eine Regel getan hat: Geplant, Wird ausgeführt, Ausgeführt, Nicht ausgeführt, Fehlgeschlagen, Entfallen, Verfallen. Bei „Nicht ausgeführt“ steht der Grund dabei.

Schlägt eine Aktion fehl oder wird eine Regel blockiert, bekommst du eine Benachrichtigung.

Rechte

Regeln anlegen und ändern dürfen Inhaber und Administratoren. Das Management sieht Regeln und Verlauf.