Benachrichtigungen
Die Lounge zeigt in der Spalte Benachrichtigungen Hinweise aus deinen Anwendungen, immer für den aktiven Betrieb. Auf dem Handy stehen sie unter den Anwendungen.
Zwei Arten
Störungen – etwas funktioniert nicht und braucht dich. Störungen gehören zu jedem Tarif und erscheinen immer.
| Meldung | Was tun |
|---|---|
| Kalender wird nicht abgerufen | iCal-Link in Destar Channel → Unterkünfte prüfen (Kalender) |
| Abgleich mit den Buchungsportalen gestört | Destar Channel → Channel öffnen (Buchungsportale) |
| Portalbuchung keinem Zimmer zugeordnet | Zimmer im Kanaldienst zuordnen |
| Verkauf auf den Buchungsportalen geschlossen | Channel-Pro-Abo prüfen |
| E-Mail zu einer Buchung nicht zugestellt | In Destar Booking die Buchung öffnen, Adresse prüfen, erneut senden |
| Automatische Aktion fehlgeschlagen / Regel wird nicht ausgeführt | Destar Channel → Automatisierung, Verlauf lesen |
| Adresse des Gastes fehlt | E-Mail des Gastes in Destar Check-in eintragen oder Link selbst senden |
| Übertragung verzögert / fehlgeschlagen | Destar Channel → Synchronisation (Datenfluss) |
| Webhook wird nicht zugestellt | Adresse deines Systems prüfen (Webhooks) |
Aktivität – etwas ist wie vorgesehen geschehen: ein Gast hat den Online-Check-in abgeschlossen, oder es gibt eine neue Bestellung aus der Gästemappe.
Jede Meldung hat einen Knopf, der direkt an die richtige Stelle führt. Wiederholt sich eine Störung, zählt die Meldung hoch („3-mal“), statt eine neue anzulegen. Ist das Problem behoben, wird sie als „Behoben“ geschlossen.
Wer sieht was?
Jede Person sieht nur Meldungen zu Bereichen, die ihre Rolle sehen darf. Störungen zu Kalendern, Portalen, Regeln und Übertragungen sehen Inhaber, Administration und Management. Was vor deinem Beitritt geschah, siehst du nicht.
E-Mails
Über E-Mail-Einstellungen in der Spalte legst du fest, wofür du zusätzlich eine E-Mail bekommst: Störungen und/oder Aktivität. Die Einstellung gilt für den aktiven Betrieb und nur für dich. E-Mails kommen in der Sprache, in der du die Lounge liest. In der Lounge stehen alle Meldungen unabhängig davon.
Was nicht gemeldet wird
Was planmäßig ausbleibt, ist keine Störung: eine Regel, die du ausgeschaltet hast, eine stornierte Buchung, ein abgelaufenes Zeitfenster. Das steht im Verlauf der Automatisierung.