Buchungen verwalten

Stand 16.10.2026

Öffnen: Destar Booking → Buchungen. Die Liste enthält Buchungen aus allen Quellen.

Bevorstehend zeigt Buchungen mit Check-in ab heute, Alle auch abgeschlossene Aufenthalte.
Filter nach Unterkunft, Suche nach Gast oder Quelle.
Wähle links eine Buchung, um rechts alle Details zu sehen.

Was du an einer Buchung siehst und änderst

Status: Bestätigt, Vorbehaltlich oder Storniert.
Check-in, Check-out, Anzahl der Gäste. Der Check-out muss nach dem Check-in liegen. Überschneidet sich der neue Zeitraum, fragt Destar nach.
Angezeigter Gastname: Leer lassen, um wieder den Namen aus dem Quellkalender zu verwenden.
Interne Notizen, zum Beispiel Ankunftszeit, Wünsche oder offene Aufgaben. Gäste sehen sie nicht.
Per WhatsApp schreiben, wenn eine Telefonnummer vorliegt.
Dokumente: Verträge, Rechnungen oder Bescheinigungen hochladen, herunterladen und löschen.
Online-Check-in (Destar Check-in): Einladung (angefordert, Link erstellt, versendet, Zustellung fehlgeschlagen), Registrierung (begonnen, abgeschlossen, Identität geprüft, Check-in abgeschlossen) und Meldung (vorbereitet, übermittelt, angenommen, abgelehnt). Im Destar Check-in öffnen springt zur Buchung im Check-in.
Gäste über das Destar Check-in: verifizierte Gäste, wenn der Gast der Übertragung zugestimmt hat.
Frühstück und Service / Extras auf der Rechnung (Frühstück und Service).
Bestellungen (Destar Guest) mit Status und Saldo aus Belastungen und Erstattungen.
Zahlung: Online-Zahlungen der Buchungsseite mit Betrag, bezahlt, offen, erstattet (Zahlungen).

Buchung stornieren: Die Buchung bleibt mit Status „Storniert“ erhalten. Kam sie über die Buchungsseite, erhält der Gast automatisch eine Stornierungsmail. Eine Online-Zahlung wird dabei nicht automatisch erstattet; das machst du bei der Zahlung selbst.
Buchung wiederherstellen: macht ein Storno rückgängig.
Buchung löschen: entfernt die Buchung dauerhaft. Nicht möglich, wenn schon Gäste erfasst sind oder eine Online-Zahlung besteht; dann stornieren.
Importierte Buchungen (iCal, Portal) werden beim nächsten Abruf erneut angelegt. Storniere sie im Portal.

Ein Storno geht automatisch an Destar Check-in (der Check-in-Link wird ungültig) und an Destar Guest (der Zugang zur Gästemappe endet).