Destar Hilfe und Forum nutzen

Die Destar Hilfe hat drei Teile: die Dokumentation (diese Artikel), die Neuigkeiten und das Forum. Die Dokumentation und die Neuigkeiten kannst du ohne Anmeldung lesen. Für das Forum meldest du dich mit deinem Destar-Konto an.

Dokumentation

Die Artikel sind nach Anwendung geordnet. Über das Suchfeld findest du Artikel und, wenn du angemeldet bist, auch Themen aus dem Forum. Im Einfachen Modus der Anwendungen führt der Hinweis zu einem Bereich direkt zum passenden Artikel.

Steht bei einem Artikel Vorschau, ist die Funktion noch nicht für alle Betriebe freigeschaltet. Geplant heißt: noch nicht verfügbar.

Neuigkeiten

Unter Neuigkeiten veröffentlicht das Destar-Team Produktstarts, neue Funktionen, Änderungen und Wartungsfenster für alle Destar-Software. Jeder kann sie lesen. Angemeldet kannst du sie kommentieren.

Im Forum anmelden

Du meldest dich mit demselben Destar-Konto an wie in der Destar Lounge. Bist du in der Lounge schon angemeldet, bist du es im Forum auch. Ein eigenes Konto für das Forum brauchst du nicht.

Beim ersten Beitrag wählst du einen Forumsnamen. Nur dieser Name ist im Forum zu sehen, nie deine E-Mail-Adresse oder dein echter Name. Den Namen kannst du im Profilmenü ändern. Namen mit „Destar“, „Support“, „Team“ oder „Admin“ sind dem Destar-Team vorbehalten. Antworten des Teams tragen das Abzeichen Destar Team.

Abmelden im Forum meldet dich auch in der Destar Lounge ab.

Aufbau des Forums

• Oben stehen die Neuigkeiten.
• Danach folgt jede Software mit ihren Bereichen, zum Beispiel die Ferien-Software mit Fragen zu Channel, Booking, Buchungsseite, Check-in und Guest. Unter Meine Software (Profilmenü) legst du fest, welche Software oben steht. Lesen und schreiben kannst du überall.
• Am Ende stehen die Bereiche für alle Destar-Software: Konto, Anmeldung und Abos, Ideen und Wünsche.

Interessen wie „Probleme und Fehler“ oder „Tarife und Abrechnung“ gelten für alle Software. Ein Klick auf ein Interesse zeigt alle Themen dazu, auf Wunsch nur für eine Software.

Frage stellen

1. Erst suchen: Vielleicht gibt es schon einen Artikel oder ein Thema. Beim Schreiben schlägt das Forum passende Artikel vor.
2. Neues Thema wählen, das passende Forum und einen kurzen, klaren Titel.
3. Bis zu drei Interessen anklicken. In Bereichen für alle Software gibst du unter Betrifft an, um welche Software es geht.
4. Beschreiben, was du tun wolltest, was passiert ist und welche Meldung erscheint.

Aus einem Artikel heraus geht das mit Frage im Forum stellen; das Forum der Anwendung ist dann schon gewählt.

Bitte nie posten: Passwörter, Zugangsdaten, Daten deiner Gäste (Namen, Ausweis- oder Steuernummern, Adressen, Telefonnummern) und Bankverbindungen. Das Forum warnt dich vor dem Absenden, wenn ein Beitrag so etwas enthalten könnte. Fragen zu deiner Rechnung oder deinem Konto gehören in den Support der Lounge, nicht ins Forum.

Neue Konten können am ersten Tag noch keine Links posten. Links auf Artikel der Hilfe gehen immer.

Antworten, Lösung, Abonnieren

• Hat eine Antwort dein Problem gelöst, markiere sie als Lösung. Das hilft allen, die später dieselbe Frage haben.
• Eigene Beiträge kannst du bearbeiten und löschen. Ein Thema verschwindet beim Löschen nur, wenn noch niemand geantwortet hat.
• Wer ein Thema anlegt oder antwortet, abonniert es automatisch. Abbestellen geht oben im Thema.

Beitrag melden

Verstößt ein Beitrag gegen die Forenregeln (im Profilmenü unter „Meine Daten im Forum“), wähle Melden und den Grund. Das Destar-Team sieht sich den Beitrag an. Es kann Beiträge verbergen, Themen schließen oder verschieben und Konten im Forum sperren.

Deine Daten im Forum

Im Profilmenü unter Meine Daten im Forum:

• Daten herunterladen: alles, was das Forum zu deinem Konto speichert, als Datei.
• Forum deaktivieren: Das Forum gehört zu deinem Destar-Konto in der Lounge, ein eigenes Forumskonto zum Löschen gibt es nicht. Deaktivierst du das Forum, bekommst du keine Benachrichtigungen mehr (deine Abos enden), dein Forumsname ist nirgends zu sehen, deine Beiträge stehen ohne Namen, und du kannst nur noch lesen: keine Themen, Antworten, Änderungen oder Meldungen. Mit Forum wieder aktivieren ist dein Name zurück und du kannst wieder schreiben.

Destar nutzt Forumsbeiträge auch, um die Hilfe und die automatischen Funktionen zu verbessern. Dafür werden sie vorher anonymisiert: ohne Forumsnamen, Konto und genaue Zeiten; E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Bankverbindungen, Adressen und Zugangsdaten im Text werden entfernt. Gemeldete und gelöschte Beiträge werden dafür nicht verwendet.