Wie Daten zwischen den Anwendungen fließen
Wer ist wofür die Quelle?
| Daten | Gepflegt in | Übernommen von |
|---|---|---|
| Organisation, Unterkünfte, Zimmer, Zimmerkategorien | Destar Channel | Booking, Check-in, Guest |
| Buchungen (direkt, Buchungsseite, iCal, Portale) | Destar Booking | Check-in (Buchung und Gastname), Guest (Aufenthalt ohne Namen) |
| Check-in-Status, Meldestatus | Destar Check-in | Booking zeigt ihn an der Buchung |
| Geprüfte Gästedaten | Destar Check-in | Booking (Gästeregister), nur mit Einwilligung des Gastes |
| Bestellungen der Gäste | Destar Guest | Booking (Frühstück und Service, Berichte) |
| Nutzung der Gästemappe (anonyme Zahlen) | Destar Guest | Booking (Berichte) |
Ändere Unterkünfte und Zimmer immer in Destar Channel. Destar Booking und Destar Check-in zeigen dafür den Hinweis „wird zentral in der Destar Channel verwaltet“.
Wann wird übertragen?
Sofort beim Speichern. Normalerweise ist eine neue Buchung nach wenigen Sekunden im Check-in.
Übertragen wird nur, wenn:
- dein Betrieb aktiv ist,
- die sendende und die empfangende Anwendung eingeschaltet sind (Apps ein- und ausschalten),
- die Datenfreigabe für dieses Paar besteht.
Bei einem neuen Betrieb ist die Freigabe Booking ↔ Check-in bereits erteilt. Die Freigabe Booking → Guest erteilst du selbst unter Destar Channel → Einstellungen → Datenfreigabe. Dort kannst du jede Freigabe auch widerrufen; bereits übertragene Daten bleiben dann erhalten, neue werden nicht mehr gesendet.
Der Tarif spielt für die Übertragung keine Rolle. Was eine Anwendung danach automatisch tut (zum Beispiel den Check-in-Link senden), hängt vom Tarif dieser Anwendung ab.
Was die Gäste-Anwendungen erhalten – und was nicht
- Check-in erhält die Buchung mit Unterkunft, Zimmer, Zeitraum, Gästezahl und den Gastnamen. Die E-Mail-Adresse des Gastes übernimmt es, wenn sie in Destar Booking vorliegt; was du in Check-in selbst einträgst, hat Vorrang.
- Guest erhält nur den Aufenthalt (Zimmer und Zeitraum), keinen Namen und keine Kontaktdaten.
- Ausweisdaten verlassen Destar Check-in nicht, außer der Gast willigt freiwillig ein, seine geprüften Stammdaten (Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit) an Destar Booking zu übertragen.
- Eine Sperrzeit aus einem Portal-Kalender ist keine Buchung und wird nicht übertragen.
Wenn etwas fehlt
- Öffne Destar Channel → Synchronisation. Dort siehst du je Anwendung: „Aktuell“, „Wird übertragen“, „Verzögert“, „Angehalten“ (mit Grund) oder „Fehler“.
- Bei „Verzögert“ meist ein paar Minuten warten. Die Übertragung wird automatisch wiederholt.
- Bei „Angehalten“ den Grund lesen: Häufig ist eine Anwendung ausgeschaltet oder eine Datenfreigabe fehlt.
- Fehlt danach noch etwas, wähle Alles erneut übertragen. Das sendet Organisation, Unterkünfte, Zimmer und alle laufenden Buchungen noch einmal. Es entsteht nichts doppelt.
Dauert eine Übertragung länger als 30 Minuten oder scheitert sie endgültig, bekommst du eine Benachrichtigung in der Lounge und per E-Mail.
Wenn eine Anwendung ausgeschaltet wird
- Die Arbeitsoberfläche dieser Anwendung ist gesperrt und sie erhält keine neuen Daten.
- Deine Daten bleiben gespeichert.
- Bereits verschickte Gästelinks (Check-in-Link, öffentliche Gästemappe) bleiben erreichbar.
- Schaltest du die Anwendung wieder ein, holt sie den aktuellen Stand automatisch nach.