Zahlungen, Auszahlungen und Erstattungen

So kommt das Geld zu dir

Bei einer Sofortbuchung bezahlt der Gast auf deiner Buchungsseite. Destar wickelt die Zahlung für dich ab, sicher über unseren Zahlungspartner Stripe. Du erhältst den Erlös automatisch auf dein Bankkonto. Ein eigenes Stripe-Konto musst du nicht verbinden.

1. Gast bezahlt – Gesamtpreis oder Anzahlung.
2. Destar wickelt ab – über Stripe.
3. Du erhältst den Erlös – automatisch auf dein Bankkonto.

Gebühren: Die Stripe-Zahlungsgebühren trägst du. Wir ziehen die tatsächlich berechneten Gebühren vom bezahlten Betrag ab und geben den Rest automatisch zur Auszahlung frei, sobald Stripe das Geld verfügbar macht.

Auszahlung einrichten

1. Buchungsseite zuerst speichern.
2. Seiteninhalt & Sprachen → Zahlungen über Destar → Auszahlung einrichten.
3. Land deines Unternehmens oder Wohnsitzes wählen.
4. Die Einrichtung öffnet sich in einem neuen Tab bei Stripe: Bankkonto hinterlegen und Identität bestätigen. Dein Entwurf bleibt erhalten.
5. Zurück in Destar Status prüfen.

Status: Noch nicht eingerichtet, Angaben ergänzen, Verifizierung läuft, Auszahlungen aktiv. Auszahlungen verwalten öffnet deine Bankdaten und Auszahlungen bei Stripe.

Zahlungen ansehen

Unter Anfragen & Zahlungen stehen bezahlte Sofortbuchungen mit Status (Bezahlt, Erstattung läuft, Erstattet), Gesamt, offenem Restbetrag, Stripe-Gebühren und dem Betrag, der an dich ausgezahlt wird.

Wurde bezahlt, aber das Zimmer war inzwischen belegt, erstattet Destar die Zahlung automatisch und der Gast erhält eine Absage.

Erstatten

Nur der Inhaber kann erstatten.

1. Bei der Zahlung Erstatten …
2. Betrag in Euro eingeben (höchstens der erstattbare Betrag).
3. Jetzt erstatten.

Wichtig:

• Der Betrag geht an den Gast zurück und wird von deiner Auszahlung abgezogen.
• Die Gebühr von Stripe bekommst du nicht zurück.
• Ist deine Auszahlung schon überwiesen, bleibt der Betrag als offener Posten bei dir.
• Der Gast erhält eine E-Mail.
• Eine Erstattung lässt sich nicht rückgängig machen. Ein erneuter Versuch erstattet nicht doppelt.

Beim Stornieren einer Buchung wird nicht automatisch erstattet.

Zahlungsanforderungen (Pro)

Mit Booking Pro forderst du den offenen Betrag einer Buchung online an: die Zahlung für eine angenommene Anfrage oder den Rest nach einer Anzahlung.

• An der Buchung Zahlung anfordern: Betrag (mindestens 0,50 €, höchstens der offene Betrag) und optional Zahlbar bis (zwischen heute und dem Anreisetag).
• Der Gast erhält eine E-Mail mit Zahlungslink und wird erinnert.
• Automatisch anfordern: in den Einstellungen festlegen, wie viele Tage vor der Anreise der offene Betrag automatisch angefordert wird, die Zahlungsfrist und wie oft erinnert wird (höchstens dreimal).
• Status: offen, bezahlt, überfällig, zurückgezogen. Zurückziehen beendet eine offene Anforderung.
• Bleibt die Zahlung aus, siehst du das hier und per E-Mail. Storniert wird nichts automatisch.
• Je Buchung ist höchstens eine Anforderung gleichzeitig offen.

Ohne Pro kannst du offene Anforderungen weiterhin zurückziehen, und Gäste können sie weiter bezahlen.